Компания FLS развивает спектр услуг в горнодобывающей промышленности. Наряду с новыми решениями и пакетами услуг, значительные инвестиции были направлены на создание новых Сервисных центров, в том числе Сервисного центра в г. Караганде, Казахстан. Центр был открыт только в 2021 году, но уже воплощаются в жизнь планы по расширению Карагандинской площадки вдвое к 2025 году.
В чем же заключается преимущество Сервисного центра? Что уникального он предлагает горнодобывающим компаниям, чего не могут обеспечить сами владельцы горнодобывающих компаний? Чтобы это выяснить, мы побеседовали с Руководителем Сервисного центра в г. Караганде Ильей ФЕДЬКИНЫМ и Региональным руководителем по сервису Михаилом КИРИЕНКО.
Сервисные центры обеспечивают комплексное обслуживание всех потребностей горнодобывающих предприятий, – объясняет Илья Федькин.
– Мы имеем обширный список запасных частей в наличии и под заказ, производим высококачественный, профессиональный ремонт, при необходимости можем организовать выездные сервисные работы на производственной площадке заказчика. Таким образом, снижается нагрузка на горнодобывающие предприятия и при этом повышается эффективность предоставления услуг. Заказчикам не приходится долго ждать, а стоимость услуг ниже, поскольку они осуществляются локально. Именно благодаря этим значительным преимуществам Сервисный центр в г. Караганде завоевал доверие заказчиков».
«До появления Сервисного центра горнодобывающим компаниям приходилось выбирать между ремонтом оборудования самостоятельно, обращением в местные ремонтные мастерские (которым не хватает технических данных производителей оригинального оборудования) или долгим ожиданием поставки новых деталей. Любой из этих вариантов может привести к снижению добычи и потере прибыли, – говорит Михаил Кириенко.
– Теперь у наших заказчиков есть технический партнер в регионе, на которого можно положиться».
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР В КАРАГАНДЕ
Сервисный центр в г. Караганде оснащен всем необходимым для выполнения широкого спектра услуг – от разовых ремонтных работ и изготовления отдельных комплектующих до полного производства некоторых видов оборудования. Благодаря современному оборудованию, знаниям и опыту персонала, Сервисный центр может предоставлять услуги по организации консигнационных складов, разработке и поддержанию стратегии профилактического технического обслуживания оборудования заказчиков. Профессионализм и широта экспертных знаний не имеют аналогов в регионе. «Не случайно именно Караганда выбрана местом для открытия Сервисного центра FLS. Город находится в центре горнодобывающего региона и является одним из важнейших логистических узлов, соединяющим крупнейшие горнодобывающие предприятия страны, – рассказывает Михаил. – Компания FLSmidth использует эти возможности для своевременной и качественной технической поддержки заказчиков. Посещение нашими сервисными инженерами площадок заказчика позволяет нам лучше понимать работу предприятий и их потребности».
РАЗВИТИЕ СОВМЕСТНО С ГОРНОДОБЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТЬЮ
«С момента открытия Сервисного центра в 2021 году многое изменилось. Штат сотрудников увеличился в четыре раза, мы расширили свои технические возможности и спектр предоставляемых услуг, также мы планируем значительное расширение Сервисного центра», — говорит Илья.
Сервисный центр в Караганде оказывает следующие услуги:
• ремонт и восстановление валов различного типа и назначения, деталей гирационных и конусных дробилок, HPGR, мельниц, редукторов, насосов, циклонов, пластинчатых питателей, конвейерных роликов, натяжных станций, грохотов, флотационных машин и т. д.;
• ремонт и техническое обслуживание редукторов, насосов, подшипников;
• производство стальных деталей и компонентов горнодобывающего и металлургического оборудования с использованием современных резиновых/ износостойких материалов: валов, муфт, полумуфт, ступиц, обвязок, крепежных деталей, втулок, брони, молотов, футеровки т. д.;
• изготовление сварных конструкций и деталей весом до 50 тонн, например, рам, корпусов, кареток, опор, контейнеров, колодцев, барабанов, роликов, мачт и т. д
-Сервисный центр располагает широким спектром тяжелых и средних станков для металлообработки, включая вертикальные и горизонтальные токарные станки, газоплазменную установку с ЧПУ, ряд фрезерных, сверлильных, металлорежущих и гибочных станков, – говорит Илья.
– Без сомнения, это один из самых хорошо оснащенных Сервисных центров в регионе. Но дело не только в наличии необходимого оборудования – мы вкладываем значительные средства в программу развития знаний и навыков наших работников, что позволяет привлекать новых сотрудников и повышать их квалификацию.
Мы стремимся развивать местные перспективные кадры, регулярно при поддержке международных специалистов FLS проводим обучение своих сотрудников и представителей заказчиков. Невозможно изучить оборудование удаленно, нужно все попробовать своими руками. Это уникальное предложение не только для Казахстана и региона, но даже для всего мира. Для проведения обучения в Сервисный центр приезжают многие зарубежные специалисты из таких стран как: Южная Африка, Северная Америка, Европа и Австралия».
НОВЫЕ ПЛАНЫ РАСШИРЕНИЯ
-Наши инструменты и технологии развиваются с самого первого дня работы, особенно после приобретения thyssenkrupp Mining, – рассказывает Илья. – Согласно недавно объявленным планам, производственные площади увеличатся более чем в два раза за счет дополнительных 2700 м2 мастерских и 2500 м2 складских помещений. Мы уже лидируем в обслуживании HPGR, но проект расширения позволит увеличить мощности для оказания этих услуг, а также обслуживания другой тяжелой горнодобывающей техники, например, гирационных и валковых дробилок. С увеличением складских мощностей мы сможем расширить ассортимент местной продукции, еще быстрее доставлять необходимые запчасти заказчикам. Мы завоевали репутацию единого центра предоставления услуг в сфере горнодобывающей промышленности. Благодаря проекту расширения мы точно сможем удовлетворить растущие потребности своих заказчиков». При найме персонала мы руководствуемся принципом локализации профессиональных кадров и используем возможности регионального рынка труда.
«Заказчики ценят сотрудничество с нами за высокий профессионализм, удобство расположения и своевременность оказания услуг. Данные преимущества позволяют экономить ресурсы заказчиков и гарантируют, что необходимый сервис всегда рядом, – объясняет Михаил. – Мы рады возможности обслуживать эту важную отрасль и надеемся на дальнейшее развитие отношений с заказчиками по всему региону».
журнал «Горно-металлургическая промышленность» №9-10 2023
